Pedidos & Envío
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
En nuestro Círculo, cuidamos cada pedido con atención. Los plazos habituales son:
- Portugal Continental: 2 a 4 días laborables
- Azores y Madeira: 5 a 8 días laborables
- Internacional: 5 a 10 días laborables
¿Cuál es el coste de envío?
Ofrecemos envío gratuito a partir de 49€ para Portugal Continental y a partir de 59€ para Azores y Madeira. Por debajo de estos valores, el coste de envío se calcula en el proceso de pago (checkout) según el destino. Para más detalles, consulta nuestra Política de Envío.
¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Sí. Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento, para que puedas seguir la entrega en tiempo real hasta que llegue a tu casa.
Devoluciones & Cambios
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Nuestro objetivo es que sientas paz también en tu decisión de compra. Consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso para conocer todos los plazos y condiciones. Si algo no sale como esperabas, escríbenos y encontraremos la mejor solución juntos.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos MB WAY, tarjeta de crédito, referencia Multibanco, PayPal, Revolut Pay, Bizum y Klarna — todos procesados de forma segura.
Sostenibilidad & Nuestro Compromiso
¿Es cierto que plantan un árbol por cada pedido?
Sí. En colaboración con Tree-Nation, en el momento en que se confirma tu pedido, se planta un árbol en tu nombre en proyectos de reforestación en lugares críticos del planeta. Recibes por correo electrónico un certificado de impacto con la ubicación exacta de tu árbol y la cantidad de CO₂ compensada: nuestra forma de hacer que la sostenibilidad sea tangible, no solo una promesa.
¿Por qué existe un pedido mínimo de 9,99€?
Este valor garantiza que podamos mantener nuestra huella ecológica neutral en cada envío, desde la plantación del árbol hasta el embalaje, que está libre de plásticos de un solo uso y cintas sintéticas.
Productos
¿Son los productos adecuados para regalar?
Sí. Nuestra curaduría piensa tanto en rituales de autocuidado como en regalos con significado; cada producto une utilidad, estética e intención.
¿Cómo elijo el producto ideal para mí?
Cada producto tiene una descripción pensada para ayudarte a decidir. Si aún tienes dudas, explora nuestra navegación "Compra por Intención" — Relajación, Enfoque & Claridad, Sueño & Pausa — o habla con nosotros a través de nuestro chat online, disponible 24/7, donde nuestro equipo te ayudará a encontrar lo que necesitas para ti o para regalar.